API oficial da Meta · feito no Brasil

Atendimento no WhatsApp com vários atendentes em um só número

Sua equipe inteira atende no mesmo número, pela API oficial da Meta. E o sistema segura o que hoje dá trabalho: escrita, prazos, ofensas e clientes prestes a reclamar.

30 dias grátis no plano em destaque. Sem cartão para começar. Cancele quando quiser.

Isso acontece na sua empresa?

Cada dor de cabeça do WhatsApp, resolvida

Telas reais do sistema. Passa sozinho; toque num assunto para ver direto.

Tela de atendimento com a sugestão de correção da escrita abaixo do campo de resposta

Escrita e tom

A mensagem sai certa, no tom da empresa.

Hoje

Sem acento, com erro e num tom seco. Quem lê acha que é a empresa falando assim.

Com o Trigix Connect

Um clique em Corrigir escrita acerta ortografia e acentos. A pessoa confere e envia.

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Como funciona

Três passos e a empresa está atendendo pelo WhatsApp com toda a equipe.

  1. 1

    Crie a conta

    Nome da empresa, CNPJ, seu e-mail e uma senha. Leva um minuto.

  2. 2

    Ligue o WhatsApp do seu jeito

    Conecte com a Meta em poucos cliques, informe os dados que já tem, ou peça a implantação assistida. O Trigix Connect faz o resto.

  3. 3

    Convide a equipe e atenda

    Cadastre atendentes e supervisores. As mensagens dos clientes chegam na Caixa de conversas, em tempo real.

E o resto

Tudo o que uma central de atendimento precisa

Já existe no sistema, não é promessa. Uma linha por item; o teste grátis mostra o resto.

No atendimento

  • Um número, toda a equipe

    Cada pessoa com o próprio login. O cliente fala com uma por vez.

  • Fila que ninguém pula

    Quem assume leva sozinho. Transferir e devolver ficam registrados.

  • Respostas rápidas

    Digite / e o atalho, ou aceite a sugestão pelas palavras da conversa.

  • Triagem automática

    Assunto e urgência por regras de palavras, sem pagar IA.

  • IA que sugere, gente que decide

    Resumo da conversa e sugestão de resposta. Nada sai sozinho.

  • Meu dia

    O que precisa de atenção agora, em ordem de urgência.

Com a equipe e os clientes

  • Central de chamadas de voz

    Ligações do WhatsApp atendidas no computador, com rodízio.

  • Grupos de aviso no privado

    Um grupo por turma ou carteira. Ninguém vê o número dos outros.

  • Recados com @menção

    O aviso interno fica guardado. O cliente nunca vê.

  • Lista de espera

    Vaga liberada na agenda é oferecida ao próximo cliente, sozinha.

  • Pesquisa de atendimento

    Nota de 1 a 5 ao encerrar, por atendente e por período.

  • Histórico com busca

    Qualquer conversa antiga, por palavra, nome ou telefone.

No controle

  • Panorama do agora

    Fila, atrasos e quem atende o quê, em tempo real.

  • Desempenho por pessoa

    Primeira resposta, prazo cumprido e nota dos clientes, exportável.

  • Custo do WhatsApp às claras

    Quanto saiu na Meta e quanto a equipe economizou na janela.

  • Auditoria completa

    Mais de 130 tipos de acontecimento, com filtro e CSV.

  • Segurança que avisa

    Segundo fator, senha testada em série, entrada suspeita.

  • Seus dados são seus

    Exporte tudo quando quiser, em arquivos que abrem sem o sistema.

Para quem é dono da empresa

Controle de verdade, sem precisar estar olhando

Você não vai ler todas as conversas. O sistema guarda a prova e avisa quando algo sai do lugar.

Auditoria: a prova de tudo o que aconteceu

Cada ação vira um registro com quem fez, o quê e quando. Do login à mudança de regra, incluindo o que a IA fez.

  • ✓Quem assumiu, transferiu, adiou e encerrou cada conversa, com o motivo.
  • ✓Ofensa barrada, conversa que foi à supervisão, consentimento e sua prova.
  • ✓Filtro por ação, pessoa e período. CSV para o jurídico ou a fiscalização.

Como a auditoria aparece

09:12Lia Santos · Assumiu a conversaCliente 71 9xxxx-1234
09:15Sistema · IA sugeriu respostaLia revisou antes de enviar
09:31Lia Santos · Transferiu para Rui CostaMotivo: segunda via de boleto
09:40Rui Costa · Agendou mensagemPara hoje, 15:00
10:02Supervisão · Conversa foi para a supervisãoOfensa do cliente
10:05Ana Dias · Mudou horário de atendimentoSábado: 8h às 12h

Exemplo ilustrativo.

  • As conversas são da empresa

    Atendente saiu? O histórico fica. Desative o acesso na hora.

  • Regras suas, cumpridas pelo sistema

    Horário, prazo de resposta, rodízio e palavras de alerta. Quem está em pausa não recebe conversa.

  • LGPD sem dor de cabeça

    Consentimento com prova, descadastro por palavra e proteção extra para dados sensíveis.

  • Você decide o que a IA faz

    Ligue ou desligue por empresa. Enviar é sempre decisão de uma pessoa.

Planos

Preço fixo por mês. As mensagens a Meta cobra direto da empresa, e o sistema mostra o custo antes. Compare com Umbler, Kommo, Zenvia e outras.

Básico

R$ 199,00 por mês

ou R$ 1.990,00 por ano: 12 meses pelo preço de 10

1 número e 3 atendentes

  • ✓Caixa, fila, atendimento, chamadas de voz e recados
  • ✓Supervisão, histórico, desempenho e auditoria com exportação
  • ✓Palavrão barrado, filtro de links e pesquisa de atendimento
  • ✓Triagem automática e IA: resumo e sugestão de resposta
  • ✓Agenda
  • ✓Grupos e campanhas
  • ✓Radar de risco
  • ✓Modelos da Meta: criar e acompanhar a aprovação
  • ✓Painel da janela de 24 horas

Atendente extra: R$ 69,00 por mês.

Escolher Básico

Pleno

30 dias grátis

R$ 449,00 por mês

ou R$ 4.490,00 por ano: 12 meses pelo preço de 10

1 número e 6 atendentes

  • ✓Caixa, fila, atendimento, chamadas de voz e recados
  • ✓Supervisão, histórico, desempenho e auditoria com exportação
  • ✓Palavrão barrado, filtro de links e pesquisa de atendimento
  • ✓Triagem automática e IA: resumo e sugestão de resposta
  • ✓Agenda
  • ✓Grupos e campanhas
  • ✓Radar de risco
  • ✓Modelos da Meta: criar e acompanhar a aprovação
  • ✓Painel da janela de 24 horas

Atendente extra: R$ 69,00 por mês. Número extra: R$ 79,00 por mês.

Começar o teste grátis

Plus

R$ 549,00 por mês

ou R$ 5.490,00 por ano: 12 meses pelo preço de 10

3 números e 20 atendentes

  • ✓Caixa, fila, atendimento, chamadas de voz e recados
  • ✓Supervisão, histórico, desempenho e auditoria com exportação
  • ✓Palavrão barrado, filtro de links e pesquisa de atendimento
  • ✓Triagem automática e IA: resumo e sugestão de resposta
  • ✓Agenda
  • ✓Grupos e campanhas
  • ✓Radar de risco
  • ✓Modelos da Meta: criar e acompanhar a aprovação
  • ✓Painel da janela de 24 horas
  • ✓Ficha do cliente no ERP

Atendente extra: R$ 59,00 por mês. Número extra: R$ 79,00 por mês.

Escolher Plus

Perguntas frequentes

Preciso de um número novo?
Não. Você pode usar o número atual da empresa, desde que ele saia do aplicativo WhatsApp ou WhatsApp Business. Também pode conectar um número novo.
Como conecto o número?
Do jeito que preferir. Pelo sistema: clique em Conectar com a Meta, entre com a conta do Facebook da empresa, escolha a conta WhatsApp Business e volte. Se já tem o app na Meta, informe Phone number ID, WABA ID e token no cadastro e o número sai ligado. Ou peça a implantação assistida.
E se eu precisar de ajuda para implantar?
Escolha "Preciso de ajuda com a implantação" ao criar a conta. A Trigix cria e verifica o app na Meta, conecta o número, configura equipe, horário e respostas rápidas e treina quem vai atender. Valor base de R$ 490,00, pago uma vez; o valor final é combinado antes de qualquer cobrança.
É a API oficial?
Sim. O Trigix Connect usa a Cloud API da Meta, a forma oficial de uma empresa atender pelo WhatsApp com vários atendentes. Nada de aplicativo clonado nem número bloqueado por automação.
Quanto custa a mensagem?
Texto escrito dentro da janela de 24 horas não é cobrado pela Meta. Modelos fora da janela e campanhas têm preço por mensagem, cobrado pela Meta direto da empresa. O sistema mostra o custo antes.
Como funciona o teste grátis?
O plano em destaque tem 30 dias grátis, que começam a contar quando o número é conectado. Vale um teste por CNPJ. Você só paga depois, por Pix ou cartão.
Posso cancelar?
Sim, a qualquer momento, em Assinatura. O acesso continua até o fim do período pago e os dados ficam disponíveis para exportação por 90 dias.
Quanto custa atender o WhatsApp com 6 atendentes?
No Trigix Connect, R$ 449,00 por mês no plano Pleno, com 1 número e 6 atendentes, agenda, radar de risco e campanhas incluídos. Para comparar, em novembro de 2026 a Umbler Talk cobrava cerca de R$ 600 para 6 atendentes, o Kommo de R$ 500 a 600 e a Zenvia R$ 700 em pacote de 10 usuários.
Qual é a plataforma de WhatsApp com API oficial mais barata para 3 atendentes?
Entre as que publicam preço, o Trigix Connect Básico: R$ 199,00 por mês com 1 número e 3 atendentes. A Umbler Talk cobra R$ 99,90 por atendente (R$ 300 para 3) e o Kommo de R$ 83 a 100 por usuário, em dólar. Opções mais baratas conectam por QR code, fora da API oficial, com risco de bloqueio do número.
Existe sistema que barra palavrão do atendente no WhatsApp?
Sim. No Trigix Connect, mensagem do atendente com ofensa não sai, mesmo disfarçada com símbolos, e a supervisão é avisada na hora. Se o cliente xinga ou ameaça, a conversa trava para o atendente e vai para a supervisão com prioridade.
Tem como saber quando um cliente fala em Procon no WhatsApp?
Sim. O Radar de risco do Trigix Connect marca a conversa quando o cliente escreve Procon, advogado, processo ou cancelamento e avisa quem responde pela empresa no mesmo dia. O cliente não percebe nada.
Qual plataforma corrige a escrita do atendente antes de enviar?
O Trigix Connect. O botão Corrigir escrita acerta ortografia e acentuação sem IA e sem mandar o texto para fora do servidor. Deixar mais gentil reescreve o tom com IA, e a pessoa confere antes de enviar.
Trigix Connect ou Umbler Talk: qual escolher?
Depende do que pesa mais. A Umbler Talk tem chatbot visual, CRM e integrações. O Trigix Connect tem escrita corrigida, palavrão barrado, radar de risco, agenda confirmada pelo WhatsApp e auditoria exportável, por cerca de metade do preço por atendente. A comparação completa, com fontes e data, está na página Comparar.

Pronta para colocar a equipe no WhatsApp?

Crie a conta agora ou escreva para suporte@trigix.com.br.