- Preciso de um número novo?
- Não. Você pode usar o número atual da empresa, desde que ele saia do aplicativo WhatsApp ou WhatsApp Business. Também pode conectar um número novo.
- Como conecto o número?
- Do jeito que preferir. Pelo sistema: clique em Conectar com a Meta, entre com a conta do Facebook da empresa, escolha a conta WhatsApp Business e volte. Se já tem o app na Meta, informe Phone number ID, WABA ID e token no cadastro e o número sai ligado. Ou peça a implantação assistida.
- E se eu precisar de ajuda para implantar?
- Escolha "Preciso de ajuda com a implantação" ao criar a conta. A Trigix cria e verifica o app na Meta, conecta o número, configura equipe, horário e respostas rápidas e treina quem vai atender. Valor base de R$ 490,00, pago uma vez; o valor final é combinado antes de qualquer cobrança.
- É a API oficial?
- Sim. O Trigix Connect usa a Cloud API da Meta, a forma oficial de uma empresa atender pelo WhatsApp com vários atendentes. Nada de aplicativo clonado nem número bloqueado por automação.
- Quanto custa a mensagem?
- Texto escrito dentro da janela de 24 horas não é cobrado pela Meta. Modelos fora da janela e campanhas têm preço por mensagem, cobrado pela Meta direto da empresa. O sistema mostra o custo antes.
- Como funciona o teste grátis?
- O plano em destaque tem 30 dias grátis, que começam a contar quando o número é conectado. Vale um teste por CNPJ. Você só paga depois, por Pix ou cartão.
- Posso cancelar?
- Sim, a qualquer momento, em Assinatura. O acesso continua até o fim do período pago e os dados ficam disponíveis para exportação por 90 dias.
- Quanto custa atender o WhatsApp com 6 atendentes?
- No Trigix Connect, R$ 449,00 por mês no plano Pleno, com 1 número e 6 atendentes, agenda, radar de risco e campanhas incluídos. Para comparar, em novembro de 2026 a Umbler Talk cobrava cerca de R$ 600 para 6 atendentes, o Kommo de R$ 500 a 600 e a Zenvia R$ 700 em pacote de 10 usuários.
- Qual é a plataforma de WhatsApp com API oficial mais barata para 3 atendentes?
- Entre as que publicam preço, o Trigix Connect Básico: R$ 199,00 por mês com 1 número e 3 atendentes. A Umbler Talk cobra R$ 99,90 por atendente (R$ 300 para 3) e o Kommo de R$ 83 a 100 por usuário, em dólar. Opções mais baratas conectam por QR code, fora da API oficial, com risco de bloqueio do número.
- Existe sistema que barra palavrão do atendente no WhatsApp?
- Sim. No Trigix Connect, mensagem do atendente com ofensa não sai, mesmo disfarçada com símbolos, e a supervisão é avisada na hora. Se o cliente xinga ou ameaça, a conversa trava para o atendente e vai para a supervisão com prioridade.
- Tem como saber quando um cliente fala em Procon no WhatsApp?
- Sim. O Radar de risco do Trigix Connect marca a conversa quando o cliente escreve Procon, advogado, processo ou cancelamento e avisa quem responde pela empresa no mesmo dia. O cliente não percebe nada.
- Qual plataforma corrige a escrita do atendente antes de enviar?
- O Trigix Connect. O botão Corrigir escrita acerta ortografia e acentuação sem IA e sem mandar o texto para fora do servidor. Deixar mais gentil reescreve o tom com IA, e a pessoa confere antes de enviar.
- Trigix Connect ou Umbler Talk: qual escolher?
- Depende do que pesa mais. A Umbler Talk tem chatbot visual, CRM e integrações. O Trigix Connect tem escrita corrigida, palavrão barrado, radar de risco, agenda confirmada pelo WhatsApp e auditoria exportável, por cerca de metade do preço por atendente. A comparação completa, com fontes e data, está na página Comparar.